XÃ YA LY TRIỂN KHAI MÔ HÌNH “HÀNH CHÍNH SỐ LƯU ĐỘNG” - ĐƯA DỊCH VỤ CÔNG ĐẾN GẦN NGƯỜI DÂN

Chuyến “Hành chính số lưu động” đầu tiên đến với người dân

Ngày 09/8/2026, xã Ya Ly tổ chức buổi triển khai đầu tiên của Mô hình “Hành chính số lưu động”, mở đầu cho chuỗi hoạt động đưa dịch vụ hành chính công đến tận địa bàn dân cư và các hộ gia đình có nhu cầu hỗ trợ.

(Xe tiếp nhận thủ tục hành chính lưu động đến tận hộ dân)

Điểm khác biệt của mô hình là thay vì chờ người dân đến trụ sở UBND xã để thực hiện thủ tục, cán bộ thực hiện nhiệm vụ chủ động sử dụng xe lưu động đến tận hộ dân. Tại đây, cán bộ trực tiếp trao đổi, nắm bắt nhu cầu, hướng dẫn thủ tục, giải đáp những khó khăn, vướng mắc; đồng thời hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trên môi trường điện tử.

Ngay trong buổi triển khai đầu tiên, với tinh thần chủ động, tận tình và trách nhiệm được đặt lên hàng đầu. Cán bộ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đã hướng dẫn hơn 80 lượt người dân, hồ sơ đủ điều kiện đã hoàn thiện và nộp hồ sơ trực tuyến là 4 hồ sơ, được trả kết quả qua đường bưu chính. Giúp người dân từng bước làm quen với dịch vụ công trực tuyến, giúp việc thực hiện thủ tục hành chính trở nên thuận tiện và gần gũi hơn.

(Cán bộ giới thiệu về mô hình “ Hành chính số lưu động” mới)

Đối với hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, người dân được hỗ trợ hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, thực hiện giải quyết và trả kết quả tại chỗ nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định. Đối với các thủ tục hành chính phi địa giới, cán bộ hỗ trợ hướng dẫn, giải đáp và tiếp nhận hồ sơ trực tuyến để người dân thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện.

Ưu tiên phục vụ người yếu thế, người gặp khó khăn trong đi lại

Mô hình “Hành chính số lưu động” của xã Ya Ly đặc biệt hướng đến những người gặp khó khăn trong việc trực tiếp đến cơ quan hành chính.

Trong đó, các nhóm được ưu tiên hỗ trợ gồm thương binh, bệnh binh, người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai và người đồng bào dân tộc thiểu số.

Đối với lĩnh vực hộ tịch, mô hình còn hướng đến những trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt. Trẻ em sinh ra mà cha, mẹ bị khuyết tật, ốm bệnh không thể đi đăng ký khai sinh cho con; cha, mẹ bị bắt, tạm giam hoặc đang thi hành án phạt tù mà không còn ông bà nội, ngoại và người thân thích khác hoặc những người này không có điều kiện đi đăng ký khai sinh cho trẻ sẽ được quan tâm, hỗ trợ.

(Cán bộ hỗ trợ và hướng dẫn người dân thực hiện TTHC tại nhà)

Đối với đăng ký khai tử, những trường hợp người chết không có người thân thích; người thân thích không sinh sống cùng địa bàn xã hoặc người thân là người già yếu, khuyết tật, không thể đi đăng ký khai tử cũng thuộc phạm vi hỗ trợ của mô hình.

Trong đăng ký kết hôn, trường hợp hai bên nam, nữ cùng thường trú trên địa bàn cấp xã nhưng một hoặc cả hai bên là người khuyết tật, ốm bệnh, không thể trực tiếp đi đăng ký kết hôn cũng sẽ được cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ theo quy định.

Việc xác định cụ thể các nhóm đối tượng cho thấy Mô hình “Hành chính số lưu động” không đơn thuần là ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính mà còn mang ý nghĩa thiết thực về an sinh xã hội, góp phần bảo đảm quyền tiếp cận dịch vụ hành chính công của mọi người dân.

Đưa chính quyền đến gần dân hơn

Ya Ly là địa bàn có 09 thôn, làng với điều kiện đi lại và khả năng tiếp cận công nghệ của người dân ở từng khu vực còn khác nhau. Vì vậy, việc tổ chức phương tiện lưu động đến từng hộ dân có nhu cầu là giải pháp thiết thực nhằm giảm thời gian, công sức và chi phí đi lại cho người dân.

(Người dân hưởng ứng và quan tâm đến mô hình “Hành chính số lưu động”)

Thông qua mỗi chuyến xe lưu động, cán bộ xã không chỉ giúp người dân hoàn thành một thủ tục hành chính cụ thể mà còn có điều kiện trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, từng bước giúp người dân hình thành thói quen tiếp cận và sử dụng các tiện ích số trong giải quyết công việc hằng ngày.

Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc những người chưa thành thạo công nghệ, sự hướng dẫn trực tiếp của cán bộ ngay tại nơi cư trú giúp giảm tâm lý e ngại khi thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử. Cùng với đó là dịp để cán bộ lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn trong việc giải quyết thủ tục hành chính, nhằm ghi nhận để nghiên cứu, điều chỉnh phương thức phục vụ phù hợp hơn.

Hướng tới nền hành chính thân thiện, hiện đại và vì Nhân dân phục vụ

Mô hình “Hành chính số lưu động” thể hiện sự đổi mới trong tư duy phục vụ, từ “người dân tìm đến chính quyền” sang “chính quyền chủ động tìm đến người dân”. Qua đó, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ mà quan trọng hơn là giúp người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện và bình đẳng.

Sau buổi triển khai đầu tiên ngày 09/8/2026, mô hình sẽ tiếp tục được thực hiện tại các thôn, làng trên địa bàn xã Ya Ly đến hết ngày 27/12/2026, góp phần hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính ngay tại cơ sở. Với cách làm thiết thực, linh hoạt, “Hành chính số lưu động” góp phần xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ gần dân, sát dân, trách nhiệm, tận tụy, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ; đồng thời thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số tại xã Ya Ly.

“Hành chính số lưu động” – đưa thủ tục hành chính đến gần dân, đưa chính quyền đến gần Nhân dân hơn, hướng tới nền hành chính hiện đại, thân thiện và thực sự vì Nhân dân phục vụ.

Tin & ảnh: Trung tâm Cung ứng Dịch vụ công