Sổ tay này cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách công chức, viên chức Việt Nam (bao gồm người lao động ở các cơ quan, sau đây gọi tắt là CCVC) có thể tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả, minh bạch và chất lượng dịch vụ công. Tài liệu bao gồm từ các khái niệm cơ bản về AI đến các ứng dụng thực tế, các vấn đề đạo đức và an ninh, cũng như các kỹ năng cần thiết để sử dụng AI một cách hiệu quả. Mục tiêu là trang bị cho công chức, viên chức những kiến thức và công cụ cần thiết để khai thác tiềm năng của AI, đồng thời đảm bảo sử dụng AI một cách có trách nhiệm và phù hợp với nền hành chính Việt Nam.
1. Bối cảnh và sự cần thiết của AI trong hành chính công
● Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng tác động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực, trong đó có hành chính công.
● Chính phủ Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong khu vực công nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện dịch vụ công và tối ưu hóa quy trình làm việc.
● AI có thể giúp giảm tải công việc cho công chức, nâng cao độ chính xác trong xử lý dữ liệu và cải thiện tương tác với công dân.
2. Mục tiêu của Sổ tay
● Hỗ trợ công chức, viên chức: o Cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng AI trong công việc hành chính. o Giúp công chức hiểu rõ về các công cụ AI phổ biến như ChatGPT, Copilot, Bard, v.v. o Hướng dẫn cách khai thác AI để tăng hiệu suất công việc như xử lý văn bản, báo cáo, tìm kiếm thông tin.
● Bảo đảm tính pháp lý và đạo đức: o Định hướng sử dụng AI theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. o Tránh những rủi ro khi sử dụng AI như sai lệch thông tin, vi phạm bảo mật dữ liệu (Thực hiện nghiêm Công văn số 557/BKHCNCĐSQG, V/v hướng dẫn một số nguyên tắc chung đối với công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan nhà nước sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (chatbot AI) phục vụ công việc.
Thúc đẩy chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước: o Ứng dụng AI giúp nâng cao chất lượng ra quyết định, tối ưu hóa quy trình làm việc. 2 o Xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ công dân hiệu quả hơn.
3. Đối tượng áp dụng
● Công chức, viên chức nhà nước ở các cấp, từ trung ương đến địa phương, đặc biệt là: o Lãnh đạo, quản lý: Ứng dụng AI trong giám sát, ra quyết định dựa trên dữ liệu. o Nhân viên hành chính: Sử dụng AI để hỗ trợ soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, trả lời thắc mắc công dân. o Cán bộ công nghệ thông tin: Triển khai và quản lý các hệ thống AI trong cơ quan.
● Các đơn vị, tổ chức liên quan: o Bộ, ban, ngành đang triển khai ứng dụng AI. o Đơn vị nghiên cứu, đào tạo về AI phục vụ khu vực công.
.png)
